Les enquêtes

L'outil nécessaire à l'étude de marché est l'enquête, tant à destination des prestataires, que des publics cibles. En fonction de chaque situation, il est nécessaire d'identifier les indicateurs nécessaires à l'étude de marché et de les traduire en questions et de déterminer les panels de répondants. Tant au sein du cabinet JED qu'en tant que consultant indépendant, je réalise des enquêtes clientèles et prestataires, comprenant :

  1. la définition de méthode d'échantillonnage, de la taille de l'échantillon et du plan d’administration du questionnaire ;
  2. la définition des indicateurs et des questions ;
  3. la distribution du questionnaire (publipostage postal, e-mail, site Internet) et/ou son administration (en direct ou par téléphone) et les relances nécessaires ;
  4.  l'analyse de l'enquête.

De nombreuses solutions existent parmis lesquels on trouve :

  • Modalisa (que je maîtrise), Sphinx et Ethnos sont les solutions les plus complètes de création et de traitement d'enquête mais sont propriétaires, avec un tarif élevé dans le cadre d'une utilisation ponctuelle;
  • Limesurvey est un logicel libre de création et de mise en ligne d'enquêtes ou sondages. Il fonctionne en mode Serveur-Client et permet de publier des questionnaires sur Internet. C'est actuellement la solution que je plébiscite et avec laquelle j'ai travaillé pour le CRT Nord-Pas de Calais;
  • Google Form ou Framaforms son pendant libre et français, plus respectueux des données collectées, qui permet de rapidement mettre en ligne un questionnaire.
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